1. Objet
Les présentes CGU régissent l'utilisation de l'application mobile Agrivert Gabon, éditée par Agrivert SARL, spécialisée dans la vente et la livraison de poulets fermiers à Libreville et ses environs.
2. Inscription et compte
L'utilisation de l'application nécessite la création d'un compte avec un numéro WhatsApp valide, vérifié par code d'accès. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants. Tout usage frauduleux du compte pourra entraîner sa suspension immédiate.
3. Commandes et paiement
Les commandes sont passées via l'application et confirmées par email ou notification push. Les prix sont affichés en Francs CFA (FCFA) et incluent toutes les taxes applicables. Le paiement s'effectue par mobile money (Airtel Money, Moov Money) via la plateforme sécurisée SingPay, ou en espèces à la livraison. Toute commande validée engage l'acheteur.
4. Livraison
La livraison est disponible dans les zones desservies par Agrivert (Libreville, Owendo, Akanda, Ntoum). Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions de circulation et la disponibilité des produits. La livraison standard est effectuée sous 24 à 48 heures. La livraison express est disponible moyennant un supplément.
5. Annulation et remboursement
L'annulation d'une commande est possible tant que celle-ci n'est pas en cours de livraison. En cas d'annulation d'une commande payée par mobile money, le remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrés sur le même moyen de paiement. Les commandes en cours de livraison ou livrées ne peuvent pas être annulées.
6. Programme de fidélité
Agrivert propose un programme de fidélité permettant de cumuler des points à chaque commande (5 points par poulet commandé, crédités à la livraison). Les points sont échangeables contre des réductions ou des produits offerts dès 100 points, selon le barème en vigueur. Agrivert se réserve le droit de modifier les conditions du programme avec un préavis de 30 jours.
7. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments de l'application (textes, images, logos, design) sont la propriété exclusive d'Agrivert SARL. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
8. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU, contactez-nous :
Email : agrivertgabon@gmail.com
Téléphone : +241 66 34 15 90
WhatsApp : +241 66 34 15 90
English notice
These Terms of Use are provided in French, the official language of Gabon where the service operates. By using the Agrivert Gabon app you agree to the French terms above. For any question: agrivertgabon@gmail.com.